KOMMUNIKATION
"Man kann nicht nicht kommunizieren"
Paul Watzlawick (1921 - 2007)
Dieses Zitat drückt die Idee aus, dass jede Handlung, jedes Verhalten und sogar das Schweigen eine Form der Kommunikation darstellt.
Kommunikation in der Online- und Offline-Welt
Unternehmen stehen sowohl online als auch offline in ständigem Austausch mit ihren Kunden, Partnern und der Öffentlichkeit.
Watzlawicks Prinzip, dass man nicht nicht kommunizieren kann, hat bedeutende Implikationen für die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren.
Diese allgegenwärtige Kommunikation sollte strategisch genutzt werden, um positive Botschaften zu vermitteln und ein konsistentes, authentisches Image aufzubauen.
Unternehmen müssen sich bewusst sein, dass jede Interaktion eine Gelegenheit ist, ihre Werte und Professionalität zu demonstrieren, und sollten daher alle Kommunikationskanäle sorgfältig managen.
"Der erste Blick ist auf die Zielgruppe für das Produkt, daraus ergeben sich dann Ideen für die Marketingstrategie"
Lassen Sie uns die Kommunikation für Ihr Unternehmen erarbeiten und eine geeignete Positionierung und Strategie erarbeiten.
Wie kommuniziert Ihr Unternehmen - wie stellt es sich nach außen dar?
Unternehmen stehen sowohl online als auch offline in ständigem Austausch mit ihren Kunden, Partnern und der Öffentlichkeit.
AUSSENWIRKUNG
Die Gestaltung von Firmengebäuden, die Kleidung der Mitarbeiter, die Art der Kundenbegrüßung – all diese Aspekte senden nonverbale Botschaften über die Werte und die Professionalität des Unternehmens.
WERTE
Jedes Gespräch mit einem Kunden, sei es am Telefon oder im persönlichen Kontakt, ist eine Form der Kommunikation, die das Image des Unternehmens prägt. Wie Mitarbeiter miteinander und mit Kunden umgehen, kommuniziert unweigerlich die Unternehmenskultur und -werte.
MESSAGES
E-Mail-Kommunikation und Newsletter
Der Ton und die Professionalität in E-Mails und Newslettern sind ebenfalls Formen der Kommunikation. Fehlerhafte oder unpersönliche Nachrichten können ein schlechtes Licht auf das Unternehmen werfen.
USABILITY
Webseite und Social Media
Die Gestaltung und Inhalte der Unternehmens-Webseite sowie die Präsenz und das Verhalten auf Social Media Plattformen senden starke Botschaften. Ein nicht gepflegter Social Media Account oder eine unübersichtliche Webseite kommunizieren möglicherweise Desinteresse oder Inkompetenz.
FEEDBACK
Kundenbewertungen und Feedback
Die Reaktion eines Unternehmens auf Online-Bewertungen und -Feedback zeigt, wie ernst es Kundenmeinungen nimmt und wie es mit Kritik umgeht. Ignorierte Bewertungen oder standardisierte Antworten können negativ wirken.
Ihre Unternehmens-Kommunikation
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung und die relevanten Zielgruppen betrachten. Mit Hilfe eines Business Model Canvas, Personas oder einer sogenannten Empathiekarte lassen sich spezifisch Ansprache, Positionierung und geeignete Marketing- und Kommunikationsstrategien ableiten.
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